להיקלע לסיטואציה בה אנו חסרי אונים – עומדים מול מזגן מזיעים, משחקים בשלט ומתפללים זה לא נעים.
אנו מוצאים עצמנו מתחילים לדפדף במדריכים, מרימים טלפונים למכרים וכל זאת על מנת לקבל עזרה – לזכות בביקורו של טכנאי מזגנים שיביא עימו ישועה.
 
רגע לפני שהוא מגיע חשוב להבין מול מי אנו עתידים לעמוד ….
להיות נותן שירות, בכלל, וטכנאי מזגנים בפרט זה לא קל. אתה מגיע לבית חם בשלהי הקיץ ומוצא למולך לקוחות עייפים ועצבניים מן החום, אך בל נשכח כי הם בני אדם.
ככאלה לא ממש משנה להם איזו דרך עשית על מנת להגיע לפתח ביתם, מה פגשת בדרך ו/או מאיזה לקוח יצאת – כל שמעניין אותם הוא שיהיה להם קר ומהר.
 
למטבע יש שני צדדים – אחרי שהקשבנו לעולמו של הלקוח יש לפתוח חלון לעולמו של הטכנאי.
טכנאי בכלל וטכנאי מזגנים בפרט עוסקים בעבודה קשה, מעייפת ולעיתים קרובות אף מסוכנת. הסבלנות, למרות החום, חייבת לשכון על מנת לסייע לטכנאי לבצע את עבודתו כראוי.
שכרת שירות מבעל מקצוע – מומלץ לחבקו ולקבלו באהבה כי כשמסבירים פנים יוצאים נשכרים.
 
קדימה לעבודה…..
 תיקון מזגן
לאחר שהקשבנו לשני הצדדים אפשר לגשת למלאכה – לאפשר לטכנאי לבצע עבודתו נאמנה, לתת לו לבצע את תפקידו על הבמה שהיא רק שלו.
וכשהוא מבצע את העבודה, כמו פורט על מיתרים, אפשר להציע לו כוס מים ומנה ענקית של שקט וחופש לפעול.
 
על טכנאי מזגנים לבצע עבודתו על הצד הטוב ביותר, תוך שהוא משתף את הלקוח בממצא ומקבל את הסכמתו לבצע את העבודה.
 
המזגן חזר לחיים? עכשיו קריר ונעים? מילה טובה היא עולם ומלואו אל תחסוך אותה ממנו.

 

 אב מיזוג
© כל הזכויות שמורות